WebTop100: ohlédnutí s ponaučením

K WebTop 100 se vracíme se vracíme s naším ohlédnutím až po čase a navíc přeci jen s trochu jiným pohledem než pouhým shrnutím toho, co se na konferenci dalo slyšet. Pro nás je hlavně důležité co si z toho odnést, co využít pro náš online business a pro naše vlastní marketingové online aktivity tak, aby výsledkem byla vyšší efektivita našich akcí.

Facebook a rozdíl mezi skupinou a stránkou

První dva body konference byly věnovány využití Facebooku jako marketingového nástroje. Na jedné straně je zde pelikantravel.com se svou skupinou "Potřebuji dovolenou", který může sloužit za příklad toho, jak to rozhodně nedělat - akce byla sice prezentována jako s pozitivním přínosem, ale jsou zde vidět velké otazníky, kdy za prvé byla porušena pravidla používání Facebooku a za druhé je zde i negativní dopad ve vnímání společnosti jako spamera ve skupině.

Na druhé straně je zde pak ESET a jeho "Nemáme rádi viry", kde se společnost od začátku naprosto transparentně hlásí ke svým aktivitám a přináší fanouškům opravdu zajímavý obsah.

Co si z toho vzít? Pro prezentace firem a produktů jsou opravdu na Facebooku určeny stránky. Lepší je nestydět se sami za sebe a od začátku říci jednoznačně fanouškům, kdo za stránkou stojí. Důsledek je totiž potom dlouhodobý a výrazně pozitivnější. Zároveň se nebojte navazovat komunikaci s fanoušky, pobízejte je k tomu - od toho jsme na sociální síti. Pokud budete Facebook stránku používat jen jako hlásnou troubu standardního PR nebo dokonce přímo uživatele odrazovat od komunikace, pak nemá smysl investovat čas a prostředky do udržování stránky a je lepší využít je jinde.

Twitter a firmy

Patrik Zandl se na konferenci WebTop100 vrátil ke svému průzkumu o využívání Twitteru v českém firemním prostředí, který již dříve publikoval na Lupě. Vcelku tedy nic nového, i když samozřejmě podání tématu "naživo" bylo výrazně zábavnější a doplněné perličkami z praxe.

Co si z toho vzít? Twitter je nástroj, který je sice zdarma, ale pro jeho smysluplné využití je potřeba používat ho pravidelně. U Facebook stránky stačí jako minimalistická verze jen její založení ve formě vizitky společnosti, u Twitteru to ale neplatí, takže je potřeba vzít v úvahu náklady na lidské zdroje, které se budou našemu firemnímu Twitter feedu věnovat. U firemního Twitteru více než u osobního dbáme na výběr těch, které svým Twitterem sledujeme - dáváme tím totiž ostatním na srozumněnou co nás zajímá, jaký je náš fokus. Poslední doporučení je ohledně frekvence "twítování" - neplatí tu žádné dogma, na Twitter píšeme vždy, když máme co říci. Pokud ale nemáme co říci po několik týdnů, pak pro nás využití Twitteru valný význam nemá.

Další ohlédnutí už jen krátce a v bodech

• PPC má své limity, a i když je to v současnosti hojně využívaná forma zvláště pro eshopy, není dobré ji přeceňovat
• propojení jednotlivých kanálů používaných pro reklamní sdělení se vyplatí a přináší pozitivní synergický efekt. Ze zkušenosti společnosti T-Mobile se ukazuje, že print návštěvnost webu moc nezvedne, ale SMS zde fungují poměrně dobře.
• při počítání konverzí je nutné si uvědomit, jak funguje započítávání uživatelů v jednotlivých měřících nástrojích. Díky životnosti cookies používaných pro přiřazení konverze ke zdroji ze kterého přišel, se může stát, že je výsledek zkreslený, pokud uživatel přijde na náš web postupně z několika různých zdrojů (banner, Sklik, přímý odkaz, ..). Typické je to například pro Google Analytics
• uživatelské testování webů se vyplatí
• krása a použitelnost mohou jít spolu ruku v ruce
• zamysleme se u reklamních kampaní nad tím, co vlastně propaguje - je například současná kamapaň T-Mobilu přínosnější pro něj nebo pro Pink?
• i u microsites je dobré dopředu vědět, co s nimi udělat po skončení doby jejich životnosti - je to zásadní například hned na začátku při výběru domény pro microsite

A co soutěž?

Ano, WebTop100 je samozřejmě hlavně soutěž firemních webů. Výsledky naleznete přehledně sepsané na stránkách soutěže, za nás můžeme hlavně pogratulovat Symbiu, které si z letošního udílení cen odneslo trofejí opravdu požehnaně. Zajímavý je zde i pohled ze strany hodnocených, který nabízí Martin Talavášek za Pixmac na svém blogu, kde trochu kritizuje zbytečný rozsah medailonků hodnotitelů na úkor hodnocení samotného.

Závěrem se dá říci, že WebTop100 rozhodně smysl má jak jako soutěž, tak jako přidružená odborná konference. Snad jen pro příště zvolit do diskuzních panelů trochu kontroverznější osobnosti, aby si vzájemně jen nepřitakávali :-)