IAC 09
Je 77% nákladů na reklamu v PPC hazard?
Tomáš Hodboď
bloger, Heureka.cz
Čtvrtek, 23. duben, 2009
8 komentářů
A když si prezentující na konferenci mohli vypomáhat screenshoty ze sociálních služeb, zkusím to také :)
U internetových projektů se klade důraz na měřitelnost, konverze, transakce. Příjmy musí převýšit náklady. Nejčastěji používané měřící systémy jasně dokáží, že takovouto formou reklamy jsou prakticky pouze PPC systémy. Logicky se pak marketingové rozpočty přesunují na stranu PPC reklamy.
Problém dalších forem reklamy je v tom, že se neumí prodat tak dobře jako samo PPC. Přínosy bannerové reklamy umí změřit jen málokdo, proto za vámi musí přijít obchodník, který vám to vysvětlí.
Martin Rozhoň ve své prezentaci daty a grafy doložil, že PPC reklama je nejúčinnější formou internetové reklamy. Pro internetové obchody má přímý a měřitelný výsledek, což se o dalších formách říci nedá. Není důvod je využívat. Prosté a pravdivé.
Je důležité počítat s opakovanými nákupy
Velice důležité je ale číslo, které si poznamenala Petra Větrovská – 5% navíc kvůli opakovaným nákupům. Internetové obchody se na tuto metriku budou muset zaměřit mnohem více – vracející se zákazníci, opakované a pravidelné nákupy. To jsou věci, na které se často zapomíná, a nepromítají se do reálných přínosů konverze. Pokud je zákazník s nákupem spokojen, pravděpodobnost budoucích nákupů je větší. A funguje to i naopak.
Kvalita poprodejního servisu se pro eshopy musí stát důležitou součástí celého prodejního procesu a procento vracejících se zákazníků zahrnovat již do tvorby reklamních kampaní. Pokud obchod nedokáže zákazníkovi nabídnout dostatečné výhody, musí za stejného zákazníka při příštích nákupech platit znovu. Zcela zbytečně.
A není to hazard?
Daniel Dočekal se pozastavuje nad počtem spravovaných klíčových slov a sázkou na jedinou kartu.
Nevidím důvod, proč by business Vivantisu mohl umřít přes noc. Síla obchodů Vivantisu ani zdaleka nestojí pouze na PPC.Ještě lepší argumentaci k tomu má Lukáš Makowski:
Bez Vašeho názoru není nikdy kompletní!
tak pro vsechny.nikdo nikoho nenuti aby hral.je to taky forma vydelku a kdyz uz si nekdo pujci penize aby si mohl zahrat a pak mu nekdo vyhrozuje tak je to jeho problem.kazdy ma pravo se rozhodnout.kdyz zakazete uplne vse tak co nam zustane???zivot plny pravidel.lidi vzpamatujte se.zacnete se uz konecne venovat jinym vecem.napiste mi na muj web www.george30ov.7x.cz
Zaujala mě reakce od „Lukáš Makowski“, říkat "dát kačku až kačku pade za klik. " To je holí nesmysl, u sortimentu, který prodává vivantis už jsou to řády desetikorun za klik, jak krásné by bylo kdyby to stalo dve tři koruny ano stojí s pozící horko těžko druhá stránka a to jen náhodně pokud se trefí něco málo konkurenčního.
Ale no tak, poenta je stejná. Jestli to je kačka nebo deset korun, to je v podstatě jedno, spočítat si, kdy se mi to vyplatí, jde vždycky… Tolik k mojí reakci:)
Vivantis brand potřebuje jako sůl, aby mohl přestat tolik investovat do výkonový reklamy. Ale vybudovat ho bude trvat dlouho. Přecijen se značka z dlouhodobýho hlediska nákladově vyplácí.
Ovšem prezentace to byla fajnová. 130.000 klíčových slov na tolik obchodů mi přijde vpodstatě jako rozumě proškrtaná kampaň.
Martine, proč přestat investovat do výkonové reklamy, pokud z toho vychází kladná čísla? Není to znak jen Vivantisu, ale eshopů obecně.
Nemyslím, že Vivantis do brandové reklamy neinvestuje – jsou to přeci náklady, které souvisí s nákupním procesem – nejvíce informací a možností mají u zákazníků, kteří u nich nakoupili.. Do těch investují a počet opakovaných nákupů toho musí být důkazem.
Představa, že si zaplatím bannerovku, u které přínos neumím změřit ale věřím, že „buduje brand“, je zcestná.
„Martin Rozhoň ve své prezentaci daty a grafy doložil, že PPC reklama je nejúčinnější formou internetové reklamy. “
S tímhle si dovolím nesouhlasit. On jen prezentoval grafy, o kterých řekl, že popisují skutečnost, která kopíruje přínosnost u nich ;-) Čísla to byla zajímavá, prezentovaná hezky na rovinu, ale že je PPC nejúčinnější forma internetové reklamy z toho dovozovat a zobecňovat takto přímo nelze.
Uvědomme si, že to za prvé byla case study velké skupiny eshopu, že tam za druhé byl hezky ukázán i vývoj v čase a že za třetí co funguje pro jednoho nemusí fungovat pro druhého.
Dále je třeba si uvědomit že Vivantis sleduje nejen účinnost, ale i efektivitu (což je samozřejmě správně), a například pro menší eshop může být nejlepší jiná forma reklamy, která už je ale pro velký eshop neefektivní na správu nebo impact.
Jinak ještě na závěr upřesnění – z použitých soci-screenshotů vyplývá trochu matení ohledně využívaných PPC nástrojů – u Vivantisu to není jen AdWords a Sklik, ale nově si začínají ukusovat stále větší koláč i služby Zboží.cz a Heureka.cz.
--- http://www.internet-magazin.cz/
Sašo souhlas, že to nemůžu takhle zobecnit. Na druhou stranu, u internetových projektů, které mají business založený na jasně definovaných KPI (konverze, transakce), je fakt, že PPC reklama je tou nejefektivnější. Mohli bychom se bavit ještě o PPA, ale ta má zase další nevýhody pro provozovatele, jak je ostatně vidět i na provizním systému Vivantisu.
Ano, Google Analytics díky svému atribučnímu modelu zvýhodňuje search, tj. Google AdWords. Skutečnost může být jiná, jak jsem se snažil vysvětlit ve svém příspěvku na IAC: http://www.webanalyticswednesday.cz/…m-prostredi/